为了更好地维护稳定和谐的社区环境，纾解居民烦恼，回应居民诉求，近日，南京市江宁区东山街道东山社区就辖区内居民拨打12345热线反映的问题及时跟进处理，找出问题根源，将矛盾纠纷及时化解，双方握手言和。

　　“您好，我社区了解您反馈的情况后，立即安排专业人员维修下水管道，现已修理完毕。”章村汇景家园29幢2单元居民反映，部分车位上总是有大量的污水，在早晚用水高峰期尤为水量大，影响了3辆车的正常停放。业主联系汇景物业表示，水是从文靖新村围墙边流过去的。东山社区接到投诉工单后，立即到现场核实，并联系文靖新村物业施工队把围墙边管道全部挖开，找出了原因。维修期间，下着大雨，因工作难度很大，工作人员身穿雨衣，努力地修理管道，尽管污水、雨水溅得满身都是，但他们毫不在意。经过物业施工队的奋为抢修，最终修好了管道。

　　居民王先生说，之前对社区工作不了解，通过这次接触体会到了社区工作的不易。社区的工作态度令人感动，社区的工作能力让人钦佩，今后会向身边居民多多宣传社区工作，积极参与社区公益活动，为共建和谐社区出一份力。